| Description |
 Dans le cadre de ses services de soutien à la compétitivité, Transferts LR a piloté la mise en place d'un dispositif de veille stratégique pour les entreprises du Languedoc-Roussillon, leur permettant d'obtenir les informations indispensables pour connaitre et observer leur environnement technique et économique. En ce sens, le dispositif était conçu comme un outil d'aide à la décision visant à accroitre la capacité d'anticipation des entreprises, et ainsi améliorer leur compétitivité et créer les conditions d'innovation permanente.
Pour ce faire, Transferts LR a fait appel à une société spécialisée dans la veille et l'analyse de l'information (Spotter), capable de répondre aux objectifs du projet par une approche service et assistance à la maîtrise d'ouvrage, combinée à la mise à disposition d'une solution technologique celle-ci permettant de rechercher, recueillir, qualifier, archiver et partager des informations pertinentes disponibles au travers de sources internet.
Le projet a été réalisé au cours de deux phases :
1. Septembre 2007 à mars 2008 : analyse des besoins et faisabilité.
Identification des thèmes de veille et clusters d'entreprises ; définition des mots clés ; identification, évaluation et validation des sources d'information ; configuration de la plateforme technologique ; qualification des informations.
2. Septembre 2008 à mars 2009 : mise en fonctionnement de la plateforme.
Définition des modes de diffusion de l'information ; mise en place d'une newsletter ; formation à l'utilisation de la plate-forme ; retours d'expérience.
OBJECTIFS
- Répondre aux besoins de veille de 100-150 entreprises organisées en 5 clusters thématiques (Informatique, Productique, Agroalimentaire, Environnement, Santé) selon leurs sujets d'intérêt et leurs secteurs d'activité spécifiques, pour lesquelles les différents services de Transferts LR joueraient le rôle de "veilleurs".
- Répondre aux besoins spécifiques de veille d'une dizaine d'entreprises clés afin de tester le fonctionnement de ce système non seulement sur le plan des clusters mais également sur le pan des entreprises individuelles les plus sensibilisées.
- Répondre aux besoins internes de veille de Transferts LR en facilitant la recherche d'information économique pertinente, la formalisation et le partage de connaissances disponibles actuellement de manière informelle au sein de l'organisme.
FACTEURS CRITIQUES DE SUCCES
Les facteurs identifiés comme déterminants pour la réussite d'un projet d'accompagnement des entreprises à la veille se situent à deux niveaux :
Gestion de projet
- Allocation des ressources humaines et financières.
- Animation et coordination du projet, notamment des échanges entre les veilleurs et le prestataire.
- Adéquation du profil du veilleur aux besoins exprimés (technologiques, économiques, etc.) permettant une bonne qualification et analyse de l'information.
Fondements du projet
- Définition des objectifs de la veille et expression des besoins d'informations stratégiques précise et directe par les utilisateurs finaux.
- Dimension individuelle de la veille (définition de besoins d'information pointus).
- Périmètre du plan de veille (sources de langue étrangère, payantes, ou nécessitant des paramétrages de l'outil plus couteux).
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