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TIC & Artisanat |
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Le secteur de l’artisanat a toujours montré une réticence envers l’introduction des TIC, persuadé que celles-ci effaceraient l’essence de ses produits. Cependant les TIC sont un outil indispensable qui n’ôte pas sa valeur au produit, mais qui au contraire l’augmente.
Alors qu’il existe une définition précise d’une PME dans le cadre de l’Union Européenne, les différents pays ne s’accordent pas pour définir l’entreprise artisanale. Ceci est principalement dû aux différents cadres législatifs, aux différents critères qui définissent une entreprise artisanale et son organisation, et à la mise en place de Nouvelles Technologies à chaque étape de la production et de la commercialisation, ce dernier point constituant l’objet de cet article. Néanmoins, à défaut d’une définition commune, la Commission européenne a identifié un certain nombre de caractéristiques qui définissent les entreprises artisanales en Europe, et que présentent également la majorité des PME de l’Union Européenne :
• Implication importante du propriétaire ou du gérant à toutes les étapes du processus de production et de commercialisation.
• Grande compétence des responsables de l’entreprise concernant la technique, la gestion et la production dans l’organisation.
• Contribution active à la production de biens et services (particulièrement le cas des petites quantités, des produits singuliers ou fabriqués sur mesure).
A partir de cette base commune, il est possible d’affirmer que 98% des ateliers d’artisanat sont des TPE (moins de 10 employés). D’après les données disponibles dans ces TPE, on constate que l’utilisation des TIC n’est pas intégrée aux processus de production, de gestion, de commercialisation et de communication. Des indicateurs tels que le pourcentage d’utilisation d’ordinateurs personnels, la disponibilité d’une connexion Internet, la connexion à haut débit, ou encore l’existence d’une page web de l’entreprise, révèlent un niveau déficitaire de l’utilisation des TIC dans les PME.
Cependant, dans le contexte actuel de mondialisation, les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) figurent en tête parmi les aspects déterminants dans le fonctionnement des entreprises et en tant qu’outils qui contribuent notamment à façonner les rapports entre les entreprises et leurs clients, leurs fournisseurs et les Administrations Publiques.
L’artisanat est un secteur composé à 98% par des TPE (moins de 10 employés) qui n’échappe pas aux statistiques connues.
Ce secteur a toujours défendu vaillamment ses produits, presque intégralement faits à la main, perpétuant des traditions centenaires qui témoignent de la culture populaire. C’est pourquoi la mise en place des TIC dans leur activité a pu susciter une certaine méfiance en considérant que l’essence du produit serait effacée. Une autre raison à cette réticence se trouve du côté du manque de formation des entrepreneurs en termes de nouvelles technologies, associé à la peur générée par cette méconnaissance.
La chaîne de valeur dans le secteur de l’artisanat commence avec le design du produit et se termine avec sa commercialisation. A chaque étape de cette chaîne, la mise en place de TIC permettrait de dynamiser l’activité de l’artisan. Nous décrivons ci-dessous quelques possibles utilisations des TIC dans des cas concrets :
Concernant les applications liées au processus de conception, il faudra considérer à chaque fois le sous-secteur en question. Le fait de numériser un modèle ou de faire une photographie numérique qui puisse ensuite être transmise par mail à un prospect va accroître la capacité d’interaction avec lui. Les clients pourront également consulter sur Internet le site web, le blog ou les annonces de l’entreprise.
De même, la recherche de nouveaux fournisseurs par internet permettra de trouver les meilleures promotions et prix, en plus de donner accès à de nouveaux matériaux que les fournisseurs habituels ne proposaient pas.
Il existe de nombreux logiciels qui peuvent être utilisés pendant l’étape de fabrication afin d’optimiser la matière première, en indiquant par exemple les coupes à réaliser sur le bois ou sur un tissu de façon à obtenir le maximum de pièces.
Il faut noter l’exceptionnelle vitrine qu’Internet représente pour les produits artisanaux. Jusqu’à présent la captation de clients se réalisait grâce au bouche à oreille, ou il s’agissait des clients habituels ou saisonniers (tourisme). Avec Internet, on passe de la dépendance à une vitrine sur une rue plus ou moins bien située, à la possibilité d’intéresser des milliards de prospects à ses produits artisanaux.
Il est évident que dans tous ces exemples, la valeur ajoutée du produit artisanal tout comme son caractère manuel ne se voit pas minorée. Bien au contraire, les TIC vont constituer un outil de plus qui va permettre de continuer le travail de l’artisan de façon optimale et conformément à la demande actuelle.
Dans le cadre du projet Cybersudoe, nous proposons aux PME et TPE de réaliser un diagnostic pour évaluer leur niveau d’intégration des TIC dans l’entreprise, de rédiger des propositions pour son amélioration et de réaliser un suivi pendant le processus de mise en place de ces propositions pour une duré déterminée.
Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à joindre le partenaire du projet situé le plus près de votre entreprise qui vous contactera par la suite.
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